ITIL V3培训视频教程 基础加案例 附PDF文档及学习资料包

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ITIL V3培训视频教程 基础加案例 附PDF文档及学习资料包
00 OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL.PDF
01 ITIL3 Service Strategy.pdf
1, Service Strategy.pdf
02 ITIL3 Service Design.pdf
2, Service Design.pdf
03 ITIL3 Service Transition.pdf
3, Service Transition.pdf
04 ITIL3 Service Operation.pdf
4, Service Operation.pdf
05 ITIL3 Continual Service Improvement.pdf
5, Continual Service Improvement.pdf
EXIN.Lead2pass.EX0-117.v2013-07-21.by.pdf
EXIN.TestInside.EX0-101.v2009-11月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2009-12月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-1月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-2月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-3月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-4月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-5月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-6月题库.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-7月题库-1.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-7月题库-2.vce
EXIN.TestInside.EX0-101.v2010-8月题库.vce
ITIL V3 Foundation认证题目(2013).pdf
ITIL V3 SERVICE IMPROVEMENT 5.pdf
ITIL V3 SERVICE OPERATION 4.pdf
ITIL V3 SERVICE TRANSITION 3.pdf
ITIL v3 官方中文版_持续服务改进.pdf
ITIL v3 官方中文版_服务设计.pdf
ITIL v3 官方中文版_服务运营.pdf
ITIL v3 官方中文版_服务战略.pdf
ITIL v3 官方中文版_服务转换.pdf
ITIL_V3_Foundation_中文考试题库.pdf
ITIL_V3_SERVICE_DESIGN_2.pdf
ITIL资料_37668.rar
IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践！！！.pdf
OGC官方ITIL v3教程：服务战略.pdf
PMBOK第五版官方中文版.pdf
PMBOK第五版--英文版.pdf
Visual CertExam_1.9lvse.rar
持续服务改进.pdf
第01讲 IT服务管理概要.avi
第1章-ITIL概述-35[兼容模式].pdf
第02讲 IT服务管理架构和标准.avi
第2章-服务战略-109 [兼容模式].pdf
第03讲 服务台和事件管理.avi
第3章-服务设计-134 [兼容模式].pdf
第04讲 问题管理和变更管理.avi
第4章-服务转换-145 [兼容模式].pdf
第05讲 发布管理和配置管理.avi
第5章-服务运营-154 [兼容模式].pdf
第06讲 服务级别管理.avi
第6章-持续服务改进-73 [兼容模式].pdf
第07讲 可用性管理和连续性管理.avi
第08讲 能力管理和财务管理.avi
第09讲 关系和信息安全管理.avi
第10讲 IT服务管理的实施与认证.avi
服务设计.pdf
服务运营.pdf
服务战略.pdf
服务转换.pdf
教材-服务策略思维图.pdf
教材-服务改进思维图.pdf
教材-服务设计思维图.pdf
教材-服务运营思维图.pdf
教材-服务转换思维图.pdf
配套大图-9.pdf
移动计算对IT管理方法的影响和与IT角色的具体特性专题视频.pdf
移动计算对IT管理方法的影响和与IT角色的具体特性专题视频.wmv

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